506 226 116

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Szanując prawo do prywatności osób, które powierzyły EKO-BIO OCZYSZCZALNIE sp. z o.o. sp. k., Przylesie 7, 95-006 Bukowiec, NIP: 7282717415, REGON: 100650982 swoje dane osobowe, w tym osób korzystających z naszych usług, naszych kontrahentów i ich pracowników, deklarujemy, że pozyskane informacje są przetwarzane zgodnie z przepisami prawa krajowego i unijnego, w sposób zapewniający ich ochronę.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO”) informujemy, iż:

Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych, czyli podmiotem decydującym o celach i metodach ich przetwarzania, jest EKO-BIO OCZYSZCZALNIE sp. z o.o. sp. k.
  2. W EKO-BIO OCZYSZCZALNIE sp. z o.o. sp. k. wyznaczony został Inspektor Ochrony Danych, z którym kontakt możliwy jest pod adresem email: iodo@oczyszczalnia.net.

 

Pozyskanie danych i cel ich przetwarzania

  1. Dane osobowe, które zostały pozyskane z formularza kontaktowego, podczas rozmów telefonicznych, korespondencji e-mail, SMS, spotkań, za pośrednictwem sklepu internetowego oraz w toku realizacji świadczonych usług, będą przetwarzane w celu:
  1. bieżącego kontaktu wynikającego z zawartej umowy lub prowadzenia działań zmierzających do zawarcia i realizacji umowy z klientem lub kontrahentem, w zakresie działalności administratora – art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO,
  2. realizacji usługi newsletteru, po uprzednim wyrażeniu zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
  3. realizacji usług, w tym dla wykonania zawartej umowy i sprzedaży produktów, w tym realizacji zamówień, obsługi płatności, wysyłki oraz reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  4. prowadzenia działań marketingowych w celu przedstawiania oferty usług firmy oraz realizacji prawnie uzasadnionego interesu, którym jest konwencjonalny marketing bezpośredni oraz inne formy marketingu lub reklamy – art. 6 ust. 1 lit. a/f RODO,
  5. udzielania odpowiedzi na przesłane pytania, prowadzenie korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  6. wypełnienia prawnie ciążących obowiązków na Administratorze, w tym prowadzenia rozliczeń, księgowości i sprawozdawczości finansowej – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
  7. obrony przed roszczeniami i dochodzeniem roszczeń zgodnie z prawnie uzasadnionym interesem Administratora danych, do czasu wygaśnięcia okresu roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  8. świadczenia pakietu opieki posprzedażowej w ramach Programu Ekopieka przez okres 12 miesięcy od zawarcia umowy, obejmującego priorytetową infolinię, dostawę preparatu, przegląd techniczny oraz sporządzenie protokołu, w wykonaniu zawartej umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  9. realizacji jednorazowych zgłoszeń interwencyjnych w ramach usługi Ekopogotowie, dotyczących przydomowych oczyszczalni ścieków wykonanych przez Administratora, w wykonaniu umowy serwisowej – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  10. weryfikacji Klienta w systemie CRM, polegającej na sprawdzeniu statusu Klienta na potrzeby wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  11. realizacji usług serwisowych urządzeń, w tym przyjmowania zgłoszeń, diagnozowania i naprawy urządzeń Klienta, w wykonaniu umowy serwisowej oraz obsługi zgłoszeń z tytułu rękojmi i gwarancji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  1. Administrator przetwarza dane zgodnie z prawem, zbiera je dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i nie poddaje dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami. Dane są zbierane jedynie w adekwatnym, niezbędnym i koniecznym zakresie, w stosunku do celów w jakich są przetwarzane.
  2. Administrator może powierzyć przetwarzanie zebranych danych osobowych Użytkowników innemu podmiotowi na podstawie zawartej z nim, na zasadzie art. 28 RODO.

 

Odbiorcy danych

  1. W ramach naszej działalności, Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
  1. osobom prowadzącym działalność gospodarczą świadczącym usługi na rzecz Administratora,
  2. podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa,
  3. dostawcom usług płatniczych, zdefiniowanych w ustawie z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych,
  4. dostawcy hostingu, w tym dostawcom zewnętrznych rozwiązań IT.

 

Udostępnianie danych

  1. Podanie przez Ciebie danych jest niezbędne, aby nawiązać współpracę i realizować zawartą umowę, jak również spełniać obowiązki prawne. Dotyczy to sytuacji korzystania z oferowanych przez nas usług, sprzedaży produktów, a także w przypadkach, gdy zamierzasz dołączyć do naszego zespołu.
  2. W pozostałym zakresie (w szczególności dla przetwarzania danych w celach marketingowych) podanie danych jest dobrowolne.

 

Bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych

  1. EKO-BIO OCZYSZCZALNIE sp. z o.o. sp. k. dokłada wszelkich starań, aby chronić dane osobowe klientów i użytkowników przed nieuprawnionym dostępem do nich osób trzecich i w tym zakresie stosuje organizacyjne i techniczne środki bezpieczeństwa odpowiadające danemu ryzyku przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 32 RODO. Wszyscy nasi pracownicy zobowiązani są do przestrzegania naszych Polityk i procedur związanych z poufnością, bezpieczeństwem i prywatnością.

 

Okres przechowywania danych osobowych

  1. Administrator przechowuje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, realizacji umowy, dla danych niezbędnych do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze nie dłużej niż przez czas określony w obowiązujących w tym zakresie przepisach prawa i nie dłużej niż jest to niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora. Przykładowo:
  1. rozpatrywanie wszelkich skarg, wniosków oraz reklamacji – przetwarzanie będzie kontynuowane przez okres obowiązywania umowy, a także do momentu zakończenia okresu rękojmi lub finalizacji procesu reklamacyjnego;
  2. dane osobowe przetwarzane w celu obrony przed roszczeniami i dochodzenia roszczeń zgodnie z prawnie uzasadnionym interesem będą przechowywane do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń umownych, zgodnie z przepisami prawa;
  3. dokumenty księgowe będą utrzymywane przez czas wymagany przepisami prawa dotyczącymi archiwizacji, w szczególności dotyczy to dokumentacji księgowej, która jest przechowywana generalnie przez 5 lat od końca roku, w którym miało miejsce zdarzenie zobowiązujące do utworzenia danego dokumentu;
  4. w związku z newsletterem oraz marketingiem produktów i usług oferowanych przez Administratora, dane te są przechowywane do momentu wycofania zgody;
  5. dane przetwarzane w ramach Programu Ekopieka, usługi Ekopogotowie oraz pozostałych usług serwisowych będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy – w przypadku Programu Ekopieka przez 12 miesięcy od dnia jej zawarcia – oraz przez okres niezbędny do obsługi zgłoszeń z tytułu rękojmi i gwarancji, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikających z tych umów;
  6. dane przetwarzane w związku z prowadzeniem konta Klienta w sklepie internetowym będą przechowywane przez okres posiadania konta przez Klienta, a po jego usunięciu – do upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;
  7. dane przetwarzane w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora będą przetwarzane do momentu realizowania prawnie uzasadnionych interesów, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą – w takim przypadku do momentu wyrażenia sprzeciwu;
  8. pozostałe dane osobowe będą przetwarzane do momentu zgłoszenia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

 

Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych

  1. W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, masz prawo do:
  1. dostępu do treści przetwarzanych danych (art. 15 RODO),
  2. sprostowania przetwarzanych danych (art. 16 RODO),
  3. usunięcia przetwarzanych danych (art. 17 RODO),
  4. ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO),
  5. przenoszenia przetwarzanych danych (art. 20 RODO),
  6. sprzeciwu przetwarzania danych (art. 21 RODO),
  7. oraz wniesienia skargi w związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora do PUODO (art. 77 RODO).

 

Transfer danych do krajów trzecich

  1. Administrator danych nie ma zamiaru przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.

Przetwarzanie danych osobowych w sposób zautomatyzowany

  1. Dane osobowe nie będą wykorzystywane do automatycznego podejmowania decyzji, w tym profilowania, w sposób mogący generować jakiekolwiek prawne skutki lub w znaczący sposób wpływać na klientów, dostawców, ich pracowników lub współpracowników, a także pracowników lub współpracowników czy kandydatów do pracy. 

 

POLITYKA PLIKÓW COOKIES

Czym są pliki cookies?

  1. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie), które mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora.
  2. Cookies wykorzystywane są w celu:
  1. zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
  2. utrzymania sesji Użytkownika po zalogowaniu,
  3. dostosowania Serwisu do preferencji Użytkownika,
  4. celów statystycznych i analitycznych,
  5. celów marketingowych i reklamowych.

 

Rodzaje stosowanych plików cookies

W ramach Serwisu wykorzystywane są następujące typy plików cookies:

  1. Ze względu na czas przechowywania:
  1. Cookies sesyjne (session cookies) – przechowywane tymczasowo do momentu wylogowania, opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki.
  2. Cookies stałe (persistent cookies) – przechowywane przez określony czas, zgodnie z parametrami lub do ich ręcznego usunięcia przez Użytkownika.
  1. Ze względu na funkcję:
  1. Niezbędne – umożliwiają podstawowe funkcje serwisu, np. autoryzację użytkowników.
  2. Zabezpieczające – służą do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykrywania nadużyć.
  3. Wydajnościowe – zbierają informacje o sposobie korzystania z Serwisu.
  4. Funkcjonalne – zapamiętują ustawienia Użytkownika, np. język, rozmiar czcionki, region.
  5. Reklamowe – umożliwiają wyświetlanie treści reklamowych dostosowanych do preferencji Użytkownika.
  6. Integracyjne – związane z usługami firm trzecich, np. Google Analytics.

 

Zgoda na cookies i konfiguracja

  1. Użytkownik może wyrazić zgodę na stosowanie plików cookies – ich zapisanie oznacza akceptację.
  2. Istnieje możliwość samodzielnej zmiany ustawień dotyczących cookies w przeglądarce internetowej.
  3. Brak zmiany tych ustawień po wcześniejszej akceptacji oznacza zgodę na ich stosowanie.

 

Zarządzanie i usuwanie plików cookies

  1. Użytkownik może w każdej chwili:
  1. zmienić konfigurację przeglądarki, tak by zablokować automatyczne zapisywanie cookies,
  2. usunąć wcześniej zapisane pliki cookies za pomocą ustawień przeglądarki, specjalnych programów lub systemu operacyjnego.
  1. Instrukcje usuwania cookies w najpopularniejszych przeglądarkach:
  1. Firefox: mozilla.org
  2. Chrome: google.com
  3. Internet Explorer: microsoft.com
  4. Opera: opera.com
  5. Safari: helpmax.net

 

Wpływ ograniczenia cookies na działanie Serwisu

  1. Zmiana konfiguracji przeglądarki, która ogranicza stosowanie cookies, może wpłynąć na funkcjonowanie Serwisu, np.:
  1. brak możliwości zalogowania się,
  2. przerwanie sesji,
  3. ograniczenie dostępu do funkcjonalności strony.

 

Pliki cookies podmiotów trzecich

  1. W ramach Serwisu mogą być wykorzystywane pliki cookies pochodzące od zewnętrznych dostawców, np.:
  1. narzędzia analityczne (Google Analytics),
  2. systemy reklamowe,
  3. funkcjonalności logowania lub integracji z serwisami społecznościowymi.
  1. Takie podmioty mogą zapisywać własne pliki cookies na urządzeniu Użytkownika, zgodnie z własną polityką prywatności.

 

Informacje z logów systemowych

  1. Dane zawarte w logach systemowych (adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, data i czas połączenia) wykorzystywane są wyłącznie w celach technicznych oraz statystycznych, przez firmę hostingową obsługującą Serwis.

 

Środki bezpieczeństwa

  1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne wymagane przez obowiązujące przepisy prawa o ochronie danych osobowych, które mają na celu zabezpieczenie danych przed dostępem osób nieuprawnionych i ich modyfikacją.